La plataforma visual refuerza su presencia en América Latina mediante una reestructuración operativa que prioriza el mercado mexicano como eje de crecimiento regional, lo que incluye el traslado de las operaciones de LATAM a nuestro país. (vía Fashion Network)

Insight Society: En nuestro país hay 8.55 millones de usuarios que entran diario a la plataforma, unos 660 mil menos que los que entran a X.

Home Depot adquiere SIMPL Automation para entregas el mismo día

Home Depot ha comprado SIMPL Automation para fortalecer su logística de última milla y competir en el mercado de entregas ultra rápidas. (vía PYMNTS)

Insight Society: SIMPL Automation tiene soluciones de automatización de almacenes (ASRS) adaptables y ‘brownfield-friendly’, que se integran con la infraestructura existente, reduciendo costos y disrupciones.

Antes de la adquisición, SIMPL Automation reportó ingresos anuales estimados de casi USD2M, es decir, era una empresa en fase de crecimiento inicial.

La adquisición se produce tras un exitoso programa piloto en el centro de distribución de The Home Depot en Locust Grove, Georgia, donde se logró una mayor velocidad de preparación de pedidos, ciclos de entrega más rápidos y una menor manipulación de los productos.

En México, Home Depot tienen 142 tiendas y muy posiblemente integren estas soluciones en nuestro país como parte de su crecimiento.

Starbucks integra recomendaciones de bebidas en ChatGPT

La cadena utiliza IA para personalizar sugerencias de productos directamente dentro de la interfaz de chat de OpenAI.

“A partir del 15 de abril, en ChatGPT, los clientes podrán explorar una nueva aplicación de Starbucks que les ayudará a encontrar una bebida de Starbucks según su estado de ánimo o la vibra del día. Solo tienes que decirle a ChatGPT qué te apetece, o incluso subir una foto que capture tu estado de ánimo y etiquetar a @Starbucks, y te ofrecerá bebidas de Starbucks que se ajusten a tu petición.“ (vía Starbucks)

Insight Society: Aunque se anunció el lanzamiento el 15 de abril, la fase beta inicial se priorizó para usuarios en Estados Unidos. Es posible que tarde unos días adicionales en aparecer en México.

En nuestro país, 12.95 millones de personas declaran comprar algo en Starbucks al menos una vez a la semana. El 59% son mujeres, el 28% tienen entre 25- 34 años y el 50% pertenece el NSE C+. (con datos de GWI)

K-Beauty se expande en el retail pese a la desaceleración del sector.

Mientras las ventas generales de belleza en EE. UU. se ralentizan (el 45.4% de los adultos estadounidenses compraban productos de belleza de lujo en junio de 2022, cifra que descendió al 34.6% en agosto de 2025), los productos coreanos (K-Beauty) siguen expandiéndose incluso a supermercados como H Mart. (vía eMarketer)

Insight Society: En México también se está expandiendo el interés por este tipo de productos. Al menos el 56% de los fans del k-pop (principalmente de la Gen Z) de nuestro país tienen una alta afinidad con la compra de productos de cuidado de la piel provenientes de Corea debido a la influencia de esta cultura. Esto es un 34% más que el mexicano promedio.

Marcas como Sally Beauty o Ulta Beauty están capitalizando este nicho con líneas especiales de “Dermocosmética Coreana”.

En México, actualmente hay unas 15.68 millones de personas que escuchan k-pop habitualmente. (con datos de GWI)

En abril del año pasado, en cuanto Nu obtuvo la autorización oficial para operar como institución bancaria en México, comenzó una guerra publicitaria digital en Google.

Durante 2025, la marca invirtió agresivamente en anuncios de búsquedas en México, intentando entre otras tácticas, captar directamente a personas que buscaban otras fintechs. Destinó aproximadamente US$7.7 millones a Paid Search durante el año, algo así como 10 millones de pesos mensuales solo en este tipo de anuncios.

El resultado es que ese tráfico pagado representó el 20% del mix total de visitas al sitio web (nu.com.mx), un nivel de dependencia significativamente mayor al de competidores tradicionales como BBVA (6.0%) o Santander (0.6%)

Como lo mencionamos, la inversión no solo se enfocó en fortalecer la marca, sino en una estrategia de ataque directo a la categoría y a sus competidores, es decir, pagó mucho por aparecer en búsquedas de otras marcas y prácticamente los anuncios de NU en México aparecieron primero todas las veces que los mexicanos buscaron a Klar y Plata Card en Google, aunque además de anuncios con términos de marca también invirtió fuertemente en anuncios para captar las búsquedas generales de “tarjetas de crédito” para captar a usuarios en la etapa de consideración.

Durante 2025, Nubank destinó un total combinado de aproximadamente US$16.5M en sus tres mercados principales. México se posicionó como el mercado con mayor gasto absoluto, superando incluso a la operación masiva de Brasil.

Análisis a partir de este informe de Similar Web

Decathlon & Mercado Libre

Decathlon expande su catálogo en Mercado Libre al anunciar la ampliación de su tienda oficial con más de 4 mil productos ya disponibles. (vía Fashion Network)

Insight Society: En 2021 y 2022 el tráfico web a páginas de artículos de la marca en el sitio de Walmart rondaba las 11 mil visitas mensuales, sin embargo, a partir de abril de 2023, el tráfico cayó drásticamente por debajo de las 2,000 visitas, y desde 2024 en adelante rara vez supera las 500 visitas mensuales. Esto sugiere o que se salieron de ese canal o hubo un cambio en la estrategia de ecommerce de Decathlon.

En cambio MercadoLibre ha sido una constante. Aunque el tráfico a los productos de la marca tienen fluctuaciones importantes relacionadas con los ciclos del sector (ofertas de fin de año, propósitos de año nuevo y verano, temporadas en donde prácticamente se duplican las visitas) rondan en promedio las 3 mil visitas mensuales por lo que con esta ampliación cabría esperar una mejora.

Desde 2021, los productos con más visitas -y probablemente también con más ventas- son el Patín del Diablo Oxelo, los relacionados con Fitness (Hand Grip Ajustable Domyos (10kg-40kg) y Barras Paralelas (Dips) Station 100), senderismo (Mochilas Quechua) y buceo (Máscara de Snorkel Subea Easybreath)

Los productos más populares de la marca en Bodega Aurrerá son los balones (Kipsta) y las toallas de microfibra (Nabaiji), funcionando como productos “gancho” de bajo costo.

Por ahora, parece que la marca concentrará los esfuerzos de manera seria en Mercado Libre, ya que no tiene una presencia ni resultados significativos en otros eretailers del país.

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Lobbyistas de Cisco e IBM intentan revertir leyes de derecho a reparar argumentando riesgos de seguridad nacional en ‘infraestructura crítica’, lo que expertos califican como un intento de monopolizar el servicio técnico. (vía 404 media)

Insight Society: En México hace apenas unos días Arturo Ávila, diputado de Morena, presentó una iniciativa para reformar la Constitución y reconocer el “derecho a reparar”.

Hito histórico del e-commerce en México

Según el último estudio de la AMVO, el comercio electrónico en el país superó los 941,000 millones de pesos en 2025, impulsado por la entrada de nuevas marcas internacionales y la maduración del consumo digital, esto es un 17.7 % de las ventas minoristas en México. (vía Fashion Network)

Insight Society: Los 20 principales ecommerce de México reciben poco más de 300 millones de visitas cada mes. Como sabemos, el ecommerce en México está altamente concentrado, dominado abrumadoramente por MercadoLibre y Amazon. Sin embargo, los datos de tráfico de los últimos 5 años revelan una desaceleración generalizada a partir de 2025 para los gigantes tradicionales, mientras que el formato de supermercados (liderado por Bodega Aurrera) muestra una resiliencia y crecimiento notables.

Desaceleración Post-Pandemia (El declive de los Gigantes): Los volúmenes masivos vistos en 2021 y 2022 han ido disminuyendo. MercadoLibre pasó de picos superiores a los 215M (Jul 2021) a estabilizarse alrededor de los 130M-140M en 2024, para luego sufrir una caída drástica a finales de 2025 (bajando a la franja de los 60M-90M). Walmart también muestra una tendencia a la baja, pasando de picos de 83M en 2022 a menos de 30M a inicios de 2026.

Auge del Segmento de Consumo Básico (Supermercados): Bodega Aurrera es un caso de éxito ascendente. En enero de 2024 tenía 8 millones de visitas y ha llegado a tener picos de más de 21M en julio de 2025, demostrando que el consumidor mexicano está buscando cada vez más valor y precios bajos en línea. Costco y Chedraui mantienen crecimientos lentos pero sostenidos.

Clubes de Precio no se mueven: El tráfico a los ecommerce de Costco y Sam’s en México tienen un tráfico muy inelástico (plano y predecible) que ronda los 10 millones de visitas mensuales para cada uno desde hace años. Claramente esta categoría o está estancada o simplemente, por el tipo de formato de compra de medio mayoreo y club funciona mejor en compras físicas como parte de la experiencia de pertenencia.

Klarna supera el millón de comercios asociados

La base de comercios de Klarna creció un 47% y superó el millón, consolidando su red global a pesar de los cambios en las preferencias de financiamiento de los consumidores. (vía PYMNTS)

Insight Society: Klarna preparó su llegada a México desde 2023, enfocada en BNPL (Compra ahora paga después) y pagos flexibles. Desde el inició buscó alianzas con eRetailers para dividir compras en mensualidades. En 2024 anunció una alianza con Nuvemshop (Tienda Nube) para habilitar su plugin oficial en los más de 4 mil comercios mexicanos en la plataforma.

No hay cifras oficiales sobre cómo le está yendo en México, pero las búsquedas en línea de la marca han crecido 50% en promedio respecto a 2025. Ahora mismo su nombre es tecleado en Google unas 11 mil veces en promedio cada mes, lo que la coloca aún muy lejos del posicionamiento de Aplazo -que sería una buena referencia de competencia local-, que es buscada en línea casi 10x veces más.

A nivel global tiene presencia en 26 países, cuenta actualmente con 118 millones de usuarios activos, registra 3.4 millones de transacciones al día y 966 mil comercios afiliados.

Hoy Klarna en México parece estar en una fase de construcción de red más que de madurez masiva: tiene presencia local, alianzas y producto, pero no divulga su escala en el país.

Anthropic y otras empresas de IA han comenzado a racionar el uso de sus modelos (como Claude) debido a los altos costos de infraestructura y la demanda desbordada, planteando dudas sobre la adopción masiva. Google desde hace un tiempo también tiene límites explícitos de sugerencias diarias para Gemini: los usuarios gratuitos del plan Gemini 2.5 Pro reciben 5 sugerencias al día, mientras que los suscriptores de AI Pro, que pagan 20 dólares al mes, reciben 100 sugerencias al día, y los suscriptores de AI Ultra, que pagan 250 dólares al mes, reciben 500. → (vía PYMNTS)

Insight Society: Perplexity también ha impuesto límites más estrictos a la cantidad de tokens usados por los usuarios. Desdes hace un par de semanas se nota bastante en todas las modalidades de pago que se puede usar menos. Personalmente, el uso mensual del plan PRO era suficiente para el tipo de tareas que hago, pero ahora en apenas una semana se acaban los créditos, sin haber incrementado el uso de la plataforma. Se van acumulando quejas y comentarios al respecto de los usuarios en foros como Reddit.

eBay prohíbe agentes de IA de terceros para compras

La plataforma actualiza sus términos para bloquear herramientas que automatizan el descubrimiento y pago por parte de consumidores. Básicamente prohíben cualquier tipo de uso asociado (robots, arañas web, extractores de datos, minería de datos, recopilación y extracción de datos, o cualquier otro medio automatizado) para acceder a los servicios de eBay sin autorización.

Al igual que Amazon, eBay quiere que los usuarios usen sus propias herramientas de AI, incluyendo agentes de compras que apenas están probando → (vía emarketer)

Wikipedia prohíbe el contenido generado por IA

Hace unos días la enciclopedia virtual adoptó una política estricta que prohíbe a los editores usar LLMs para redactar o reescribir artículos, priorizando la veracidad y el juicio humano sobre la automatización. → (vía 404 media)

La Enciclopedia Británica demanda a OpenAI por infringir sus derechos de autor.

Hace un par de semanas la editorial presentó una demanda contra la compañía creadora de GPT alegando que el gigante tecnológico les robó casi 100.000 artículos para entrenar a ChatGPT. Evidentemente, esto no le gusta → (vía PC Mag)

Jueza en EEUU bloquea acceso de Perplexity a Amazon

También hace unas semanas, una jueza bloqueó el acceso de Perplexity a Amazon -luego de que esta interpusiera una demanda al respecto- para evitar cualquier automatización de las tareas ya mencionadas en la nota de eBay.

Insight Society

El uso de la AI para evaluación, compras, etc… parece que rápidamente se quedará en entornos cerrados y controlados por cada ecommerce según los acuerdos, alianzas o desarrollos propios que están en marcha, a pesar de que ni siquiera hay todavía nada en concreto listo para el público. La expectativa de agentes personales de AI que compran por ti comienza a verse cada vez más lejana y más bien habrá asistentes controlados por las tiendas, no por los usuarios.

Además, como vemos, cada vez más fuentes de entrenamiento y datos buscan no ser usadas por las AI. Uno de los que comenzaron fue Reedit que demandó a Perpexity en octubre pasado, acusándola directamente de robar publicaciones de sus usuarios, que tienen la protección de derechos de autor.

Prevemos que esto hará que el uso de IA ya no será tan abierto para los usuarios, hasta que existan modelos más baratos que tengan que usar publicidad como medio de financiamiento.

Parece que la fiesta de uso masivo tendrá ajustes importantes en los siguientes meses. Claramente ya comenzaron las limitaciones.

Un estudio de la firma de consultoría Teneo revela que el 66% de los padres en EE.UU. y Reino Unido son influenciados por sus hijos de 10 a 15 años en compras de moda. Esta cohorte influye en aproximadamente el 42% del gasto total del hogar.

Insight Society: En México hay una cifra muy similar aunque no específicamente de moda: 60% de los menores de 18 años influye en las compras familiares. Los sectores en donde más pueden estar influyendo son en los de entretenimiento, tecnología, videojuegos y juguetes. Las marcas de calzado deportivo serían las favoritas dentro de la categoría de moda. (vía Kidscorp)

Éxito de ventas de Shaquille O’Neal en Coppel

Coppel ha vendido más de 100,000 pares de tenis de la marca de Shaquille O’Neal, logrando un crecimiento del 600%. Seis de cada diez compras de estos tenis se realizan mediante crédito Coppel. (vía Fashion Network)

Insight Society: El discurso se alinea con la historia del propio Shaq de romper con tenis caros y apostar por productos accesibles, lo que refuerza un posicionamiento de marca inclusiva y con propósito social. Los rangos de precios de $849 a $1,599 pesos lo sitúan por debajo de Nike/Adidas performance, pero por encima de muchas marcas “genéricas” de moda, ocupando un espacio de “branded value” accesible.

Además O'Neal es el segundo mayor accionista individual de Authentic Brands Group, la empresa detrás de marcas como Forever 21, Barneys New York, JCPenney, Reebok, Vince, Hunter Boots y Dockers.

Y hablando de Dockers…

Liverpool obtiene licencia exclusiva de Dockers

La cadena departamental controlará la distribución y licencia en México de la antes marca propiedad de Levi’s, esto luego de firmar un acuerdo con la anteriormente mencionada Authentic Brands, ambas anunciaron esto hace exactamente un mes. (vía Fashion Network)

Insight Society: Dockers fue adquirido por Authentic Brands Group en USD311 millones de dólares en mayo de 2025. La marca está en un proceso de modernización para atraer a las generaciones Millennial y Gen Z (25-35 años), manteniendo su base de consumidores leales de más de 35 años, a través de estilos actualizados, campañas de marketing digital y un énfasis en la sostenibilidad.

Hasta 2023 México era un mercado clave para la marca -aunque solo llegó a representar 5% de las ventas globales de Levi’s-, el segundo trimestre de ese año las ventas habían aumentado casi un 40% en comparación con los niveles previos a la pandemia

La marca alcanzó ingresos de 1,685 MDP en el país y planea abrir 8 tiendas adicionales en 2026. → (vía Whitepaper)

Insight Society: El interés por Lululemon en México muestra un crecimiento sostenido desde que aterrizó en el país, actualmente es buscado en línea al menos 515 mil veces al mes (competidores recientes como Alo Yoga se buscan poco menos de 100 mil veces) y los picos estacionales se acercan a 700 mil en noviembre‑diciembre y en verano, asociados no solo a las vacaciones de mitad de año sino también a las temporadas de descuentos típicas del país.

Kraft Heinz apuesta por productos ‘Better-for-you’

La compañía lanza versiones más saludables en Estados Unidos de sus clásicos para capturar el gasto en bienestar de los consumidores.

El próximo mes, la compañía lanzará dos sabores de PowerMac, una versión de Kraft Mac & Cheese con 17 gramos de proteína y 6 gramos de fibra por porción.

Según Bloomberg, también planea lanzar una versión de tamaño snack de Lunchables y una bebida hidratante Capri Sun baja en azúcar con electrolitos añadidos. → (vía emarketer)

Insight Society: En México, Pepsico anunció en diciembre pasado que ha logrado una reducción superior al 50% en el contenido calórico de su portafolio. Desde al año pasado las grandes CPG como Kraft Heinz, Nestlé, General Mills, etc. están moviendo ficha hacia productos más saludables, pero la mayor parte son reformulaciones globales (menos azúcar, sodio, grasa, colorantes) que luego se van aterrizando localmente.

La cosa en nuestro país parece ser más interesante para las barras y granolas saludables, ya que el interés en línea por productos como Kirkland Barras (7270 búsquedas mensuales), Dasavena (6290 búsquedas & 500 visitas ecommerce por mes) y GranVita (22,550 búsquedas & 20 mil visitas ecommerce por mes) se ha duplicado en los últimos cinco años, impulsados por los casi 5 millones de consumidores habituales de productos saludables en nuestro país.

Además, en los últimos años han surgido en nuestro país algunas marcas de este nicho como Powerpops, dont’worry o ToYou aunque con una apuesta doble por México y en Estados Unidos, donde el mercado es mucho más grande: tan solo en California, New York y Florida hay poco más de 10 millones de consumidores habituales de estos productos, aunque las razones de consumo son bien diferentes entre ambos países.

Encontramos además, que los meses que más se repiten como “altos” tanto en búsqueda como en visitas a páginas de producto son agosto, septiembre, octubre y especialmente noviembre‑diciembre, lo que refuerza la importancia del cierre de año y del último trimestre como ventana clave de demanda

(con datos de Semrush & GWI)

El dato de medios: Tan solo GranVita Granola invirtió alrededor de 25 millones de pesos en anuncios de televisión abierta en México durante 2024 (con datos de adspend vía TV+ de t2ó)

Starbucks se une a LA28 y Team USA

A dos años del evento, Starbucks se convierte en partner oficial de café para los Juegos Olímpicos de Los Ángeles 2028, buscando integrar su consumo en los rituales y hábitos deportivos. → (vía El Míster)

Insight Society: En nuestro país en cambio, la marca está en otras cosas, No vemos por ahora una estrategia para la marca asociada al mundial de futbol como la de “El Cuarto Estadio”, que ha lanzado la operadora para Chilli’s.

En la última llamada trimestral, el CEO de Alsea -que opera a la marca en México- mencionó que el plan para este 2026 es la renovación de los locales de Starbucks “La remodelación y renovación de nuestro portafolio sigue siendo una prioridad clave, ya que las renovaciones de tiendas continúan generando atractivas rentabilidades gracias a una mejor experiencia del cliente” Entre otras cosas, tendrán ahora charolas de madera y cubiertos de acero.

Veremos si esto ayuda con los más de 20 mil comentarios negativos que han recibido en los últimos doce meses, tan solo sobre el personal y el aire acondicionado (con datos de YouScan)

TikTok e iHeartMedia lanzan TikTok Radio

TikTok expande su influencia cultural al audio tradicional y digital mediante una alianza con iHeartMedia, llevando tendencias y comentarios de creadores a estaciones de radio y altavoces inteligentes. Las compañías se han asociado para lanzar un canal de audio en vivo, “TikTok Radio”, que se suma al catálogo de iHeart y combina música con contenido creado por los propios usuarios. El canal se transmitirá a través de la aplicación iHeartRadio y en 28 emisoras de radio de iHeartMedia en Estados Unidos. (vía iHeartMedia)

Nubank ficha a ex-directiva de TikTok para su expansión en EE.UU.

El neobanco brasileño contrató a Kim Farrell, ex-jefa global de creadores de TikTok, como directora de marketing para liderar su lanzamiento en el mercado estadounidense previsto para 2027.

Será responsable de liderar el desarrollo de la arquitectura y gobernanza de la marca global de Nu, las campañas de marca y las alianzas globales. (vía NuBank)

Amazon lanza opciones de entrega ultra rápida de 1 y 3 horas para categorías extendidas en más países, en México lo hace desde noviembre.

Amazon ha anunciado este martes que comenzará a ofrecer entregas en una hora y en tres horas en algunas partes de Estados Unidos. La empresa indicó que la entrega en tres horas está disponible en unas 2.000 ciudades y localidades del país, mientras que la entrega en una hora está disponible solo en un centenar de ellas.

Más de 90.000 productos son elegibles para esta modalidad de entrega. (vía Market Screener)

Comentario Insight Society: Desde noviembre la empresa está probando con el servicio de Amazon Now en México, en asociación con Rappi, con entregas ultrarápidas de 15 minutos de hasta 5 mil productos de abarrotes, congelados, artículos de uso diario, medicamentos de venta libre, productos para mascotas, artículos de belleza, hogar y electrónicos, siendo uno de los pocos países donde ha estado probando esta modalidad -el piloto en otros países prueba con entregas de hasta 30 minutos y generalmente se enfoca solo más en comestibles-

Además de en nuestro país, las pruebas de este servicio se están haciendo también en Seattle (Washington) y Filadelfia (Pensilvania) dentro de Estados Unidos, así como en Emiratos Árabes Unidos, India y Brasil.

Por ahora las búsquedas en línea de “Amazon Now” no superan las 1500 mensuales y las visitas a la página del servicio llegaron a ser solo poco más de mil en enero. Creemos que esto va en línea con las perspectivas que tiene el Quick Ecommerce en nuestro país y que inicialmente será cosa de dos o tres competidores fuertes que acapararán la creciente demanda de este tipo de entregas.

Picsart lanza mercado de agentes de IA para creadores

La plataforma introdujo agentes de IA para automatizar tareas como el redimensionamiento de contenido y el análisis de rendimiento de tiendas Shopify.

La plataforma ofrece inicialmente cuatro agentes: Flair, Resize Pro, Remix y Swap. Flair se integra con Shopify para analizar las tendencias del mercado y recomendar mejoras en las fotografías de los productos; una actualización futura agregará capacidades de prueba A/B e identificación de productos de bajo rendimiento. Resize Pro utiliza IA generativa para ampliar los fotogramas de imágenes y vídeos al cambiar el tamaño para diferentes dimensiones de la plataforma. Remix permite transferencias de estilo masivas y cambios de fondo basados ​​en la estética descrita por el usuario, como «película antigua» o «acuarela». (vía TechCrunch)

Nota de Insight Society: Picsart es una muy popular plataforma y aplicación móvil/web de edición de fotos y videos, con más de 150 millones de usuarios activos. Permite crear collages, usar stickers, aplicar filtros artísticos, eliminar fondos y utilizar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar o generar imágenes, enfocada en la creatividad y redes sociales.

A juzgar por las visitas, estimamos que en México la usan al menos 200 mil usuarios mensualmente, además muchos de ellos suelen pagar por sus funcionalidades premium, ya que según Sensor Tower, la app está en el lugar 89 de entre las aplicaciones que generan más ingresos a través de compras dentro de la propia aplicación. Los cuatro agentes recién lanzados vendrán seguramente -como no- como parte de suscripciones de pago.

Perplexity apela el bloqueo de Amazon a su agente de compras

La startup de IA busca revertir la orden judicial que le impide rastrear el sitio de Amazon para su agente de compras automatizado Comet AI, ya que Amazon demandó inicialmente a Perplexity el pasado noviembre por ocultar sus agentes de compras basados ​​en IA; la semana pasada obtuvo una orden judicial provisional para impedir que Comet AI extrajera datos del sitio web de Amazon.

Nota de Insight Society: En noviembre de 2024 se anunciaron las primeras funcionalidades públicas de compra de Perpexity con perspectivas interesantes y prometedoras.

Si los agentes de IA comienzan a desempeñar un papel más importante en el proceso de compra, los modelos tradicionales de publicidad minorista podrían verse presionados, especialmente las subastas de anuncios basadas en búsquedas. Para los profesionales del marketing, esto significa que la publicidad tradicional podría tener menos influencia directa en las decisiones de compra si los intermediarios de IA guían cada vez más la selección de productos.

(vía Emarketer)

Recalibración del Retail: Starbucks y Amazon ajustan calendarios y lealtad

Starbucks ha lanzado un programa de lealtad multicanal para asegurar el 60% de sus ventas, mientras que Amazon planea adelantar el Prime Day a junio, forzando a toda la cadena de suministro y a competidores a acelerar sus cronogramas comerciales.

Comentario Insight Society: Si el cambio del Amazon Prime Day se concreta a junio, sería la primera vez que la marca intenta algo así. El año pasado analizamos que si bien para Amazon esta campaña en México parece ayudar más al posicionamiento de la marca que a las ventas -se hacen alrededor de 25 millones más de búsquedas en línea de la marca que el resto de los meses aunque no parece que se incrementen las compras en el mismo nivel-, sí puede ser el “evento del año” para varios de los retailers de ciertas categorías, incluyendo los que venden productos de belleza y para el verano.

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La industria de la moda en el país reporta una continuidad en la disminución de puestos de trabajo. Durante 2025 hubo una disminución del 2.6 % en el personal ocupado y del 1 % en las horas trabajadas. En contraste, las remuneraciones reales crecieron 5.8 %. Esta situación marca un desafío para el crecimiento del sector manufacturero y comercial local. (vía Fashion Network)

Perspectiva de Insight Society: Creemos que esto puede deberse principalmente a los importantes incrementos en el salario mínimo -que suele ser la base salarial de las maquiladoras-, a los temas arancelarios de EEUU y a las restricciones a importaciones de México asociadas a China. ¿Será esto necesariamente negativo? En cuanto a volumen de empleabilidad sí, pero prevemos que esto será positivo en cuanto a dignificación de trabajadores del sector, sobre todo los que se dedican a la confección y fabricación, que es en donde las remuneraciones crecieron 2.9%, y 4.7% respectivamente, a diferencia de los que se dedican a la producción de insumos y acabados textiles, en donde la remuneración retrocedió 1.3%.

Para nosotros son señales incipientes de una posible sofisticación del sector en México, que podría estar generando más valor en el diseño y confección de productos terminados más que solo en la producción de insumos.

Novedades de las redes sociales a nivel global.

Instagram prueba la app independiente Instants. La plataforma está testeando una aplicación dedicada exclusivamente a fotos efímeras que desaparecen, similar al concepto original de Snapchat. (vía Bussines Insider)

TikTok lidera el engagement social en 2026. Un análisis de 39 millones de publicaciones posiciona a TikTok como el líder en visibilidad con 28,482 impresiones por post. Es actualmente la plataforma con el crecimiento más robusto y mayor tasa de interacción. TikTok genera interacciones a nivel de grandes marcas con una tasa mediana del doble que Instagram y más de 20 veces la de Facebook. (vía emarketer.com)

Caída del alcance en Instagram Reels. El formato Reels de Instagram ha sufrido una caída del 35% en su alcance orgánico. Paralelamente, las publicaciones tradicionales del feed están recuperando visibilidad dentro del algoritmo.

Facebook experimenta rebote en el alcance. Contra las expectativas, Facebook ha registrado un incremento del 51% interanual en su alcance promedio. Las marcas están volviendo a encontrar valor en esta red para audiencias masivas.

(vía insiderintelligence.com)

Crisis de contenido y moderación en Pinterest por IA. Usuarios y artistas reportan que la plataforma está saturada de “AI slop” o contenido sintético de baja calidad. Los sistemas de automoderación están bloqueando erróneamente obras manuales legítimas.

Sin embargo…

Pinterest despide al 15% de su personal para priorizar IA. La empresa busca reenfocar su estructura interna hacia roles especializados en inteligencia artificial. El CEO Bill Ready confirmó que redoblarán la apuesta por un enfoque ‘AI-forward’. (vía 404media.co)

Perspectiva de Insight Society: En México el porcentaje de usuarios que usan Facebook a diario ha caído 4% en los últimos tres años mientras que los de Tiktok aumentaron casi un 13% en el mismo período. Sin embargo parece que seguiremos teniendo Facebook para rato, ya que a este ritmo seguiría siendo la red social número uno en nuestro país por al menos hasta 2030. Estamos hablando de que en el último trimestre de 2025, 56.11 millones de mexicanos se conectaron diariamente a Facebook y 44 millones lo hicieron también diariamente en TikTok. En ambas, estos mexicanos promedian casi dos horas y media al día de uso en cada red.

Impacto de la visibilidad de Google en citas de IA

Un análisis de sitios web revela una correlación directa entre la pérdida de visibilidad orgánica en Google y la disminución de citaciones en motores de búsqueda de IA. ChatGPT es identificada como la plataforma más afectada por estos cambios en el ecosistema SEO. (vía searchenginejournal.com)

Comentario Insight Society: Básicamente el artículo señala -después de pruebas preliminares en una muestra pequeña pero con una metodología fiable- que si la página de una marca o producto pierde posiciones en los resultados de búsquedas de Google también perderá visibilidad en las respuestas de los chats de IA. De confirmarse, esto hará aún más relevante al SEO como una de la variables relevantes para las menciones en los Chats de IA

ChatGPT se habla a si mismo en inglés

Un análisis de Peec AI reveló que el LLM suele recurrir a fuentes en inglés incluso cuando la consulta original es en otro idioma. Esto pasa en al menos el 78% de las consultas hechas en otros idiomas, sobre todo las asociadas a consultas de tipo ‘fan-out’ que requieren múltiples “sub-búsquedas” a otras fuentes para construir la respuesta. (vía searchenginejournal.com)

Crecimiento de anuncios en contenido generado por IA

El 61% de los profesionales de medios digitales en EE. UU. están dispuestos a pautar anuncios junto a contenido generado por IA. Actualmente, el 51.7% de los nuevos artículos en inglés en la web son producidos por inteligencia artificial. (vía insiderintelligence.com)

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TikTok Shop y Concanaco Servytur

Se anunció una alianza estratégica para impulsar a las mipymes mexicanas a través del social commerce y la plataforma de TikTok Shop. Busca formalizar y escalar el comercio digital en México. (vía fashionnetwork.com)

Se trata de “webinars semanales con alcance nacional, transmitidos desde Ciudad de México los miércoles a las 5 de la tarde.

Las sesiones abordan rutas de capacitación enfocadas en marketplaces, social commerce con TikTok Shop, desarrollo de tiendas en línea propias y esquemas de comercio local con delivery, cubriendo desde la activación de cuentas y catálogos hasta pagos, envíos y atención al cliente.”

Perspectiva Insight Society: Nos parece que hace falta dar continuidad a este tipo de iniciativas para aterrizar a las mipymes con ejecuciones y resultados concretos. Más allá de webinars, lo que creemos que más falta hace es acompañamiento activo.

TikTok Shop en México y el sector Belleza

A un año de su lanzamiento, TikTok Shop se consolida como plataforma de venta directa para marcas como Birdman y L’Oréal. La plataforma permite compras sin salir de la aplicación y ya es comparada en volumen de ventas con sitios establecidos como Ebay. (vía whitepaper.mx)

Análisis de Insight Society

En México, los flujos de inversión publicitaria en TikTok, hasta antes de la entrada de Shop revelan que mientras el sector Belleza ejecutaba campañas masivas de Top-of-Funnel (Conciencia de Marca), otros sectores como Electrónica y Alimentos se enfocaban en el engagement y consideración (visitas al sitio o ecommerce).

Durante 2025, la categoría de Belleza y Cuidado Personal tuvo el nivel más alto de inversión de anuncios en la plataforma, con un rango que va de los $60 a los $90 mil dólares mensuales en promedio, hechos principalmente por las subcategorías de perfumes (25% del share), desodorantes (23% del share) y exfoliantes (20% del share), llegando a lograr alrededor al menos 80 millones de impresiones mensualmente.

Básicamente los anunciantes de este sector están pagando por estar presentes en el feed bajo una estrategia de repetición y aspiración visual. Ahora con la creciente consolidación de TikTok Shop, es posible que las inversiones hayan incrementado o que una parte importante que se había dedicado al posicionamiento ahora se esté dedicando al performance (aún no tenemos suficientes datos disponibles para verificarlo pero sabemos de primera mano que varias marcas del sector están haciendo pruebas concretas con los formatos de compra directa).

Inversión publicitaria de supermercados en México supera 7.5 MDD

Y hablando de ecommerce y retailers… un nuevo reporte de Similarweb y Admetricks revela que el sector retail en México tuvo una inversión masiva en display durante enero de 2026. El análisis cubre también Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú. (vía similarweb.com)

Me tomé un tiempo para replantear la manera de optimizar las entregas de análisis y tendencias a los suscriptores de Insight Society, para darles más valor y constancia a cambio de su suscripción, por eso la publicación estuvo fuera de circulación varios meses. Notarán ajustes en formatos, más constancia y otras novedades interesantes.

A nuestros actuales suscriptores de pago, les daremos un año más de suscripción sin costo para compensar esta pausa, además, si les interesa, también les daremos acceso por tres meses a una plataforma de gestión / análisis de tendencias con AI que pronto lanzaré dentro del ecosistema de Insight Society.

Pedro Palacios, editor

Dominio de la IA en los anuncios del Super Bowl LX

Aproximadamente el 23% de los comerciales emitidos durante el Super Bowl incluyeron temáticas o herramientas de Inteligencia Artificial. Esto marca un cambio en la narrativa publicitaria, priorizando la tecnología sobre sectores tradicionales. (vía emarketer.com)

Análisis de Insight Society: En México este año se hicieron más de 2.1 millones de búsquedas y casi 38 mil menciones del evento, al parecer se rompieron récords en estos indicadores pero los números finales los tendremos la siguiente semana.

Goldman Sachs delega contabilidad y cumplimiento en IA

La firma de inversión ha comenzado a permitir que agentes de inteligencia artificial realicen tareas complejas de contabilidad y trabajos de cumplimiento regulatorio. (vía pymnts.com)

Home Depot lanza función de IA para contratistas

La nueva herramienta permite a los contratistas predecir los costos totales de los proyectos de manera precisa utilizando análisis predictivo basado en IA. (vía pymnts.com)

Comentario de Insight Society: GPT promueve el uso de su plataforma para finanzas, aunque por control y seguridad lo mejor es usar soluciones que permitan obtener no solo análisis en chats, sino salidas útiles como hojas de cálculo, pdfs, etc… en entornos cerrados (RAG). Soluciones como CONTPAQi o Alegra ya incorporan capacidades en ese sentido, incluso soluciones ad hoc -desarrollados claro, con ayuda de la propia IA- pueden ser el camino viable para pequeñas empresas o emprendimientos. Para t2ó México estamos desarrollando rápidamente soluciones internas en ese sentido.

Boom del turismo de maratones en México

Más de 7,300 mexicanos participaron en los World Marathon Majors en 2025, generando una derrama de 419.7 millones de pesos solo en paquetes de viaje. El running se ha consolidado como un motor económico que impacta sectores de hotelería y gastronomía. La derrama económica total de los siete maratones más importantes del mundo ascendió a 3,272 millones de dólares en 2025. (vía elmister.substack.com)

Análisis de Insight Society: Los maratones comenzaron a popularizarse más rápidamente en México sobre todo desde mediados de 2021, cuando -muy probablemente como otro de los deseos postpandemia- los mexicanos comenzaron a buscarlos mucho más, hasta llegar a las poco más 3.78 millones de búsquedas y medio millón de menciones en línea al año que se hacen actualmente en nuestro país. Son los de CDMX, Guadalajara y Querétaro los más buscados. El de Boston es el internacional más buscado desde el país. Llama la atención que alrededor del 65% de quienes los buscan son personas sin hijos. (con datos de YouScan, Insight Finder, GTrends y Semrush)

Charly patrocina nuevamente a la delegación olímpica mexicana

La marca deportiva CHARLY vistió a los atletas mexicanos en los Juegos Olímpicos de Invierno Milano-Cortina 2026 por segunda ocasión consecutiva. Esta alianza refuerza la presencia de marcas nacionales en el deporte de alto rendimiento. La marca cuenta con más de 150 tiendas y 3500 puntos de venta en las principales tiendas departamentales especializas deportivas y de autoservicio entre México y Estados Unidos. (vía fashionnetwork.com y charly.com)

Análisis de Insight Society: La marca se busca en línea casi 750 mil veces al mes (más o menos el 60% de las búsquedas de Converse) y está posicionada especialmente entre los hombres (84% de las búsquedas), además alrededor del 28% de su posicionamiento de marca está en mayores de 55 años. Aunque CHARLY se enfrenta a gigantes multinacionales como Nike, Adidas, Puma y Under Armour, además de marcas nacionales como Pirma, es una de las marcas con más patrocinios de equipos en la Liga MX, vistiendo a clubes como Atlas, León, Xolos, Pachuca y Santos Laguna. Junto con Pirma, estas dos mexicanas equipan a 8 de los 18 equipos de la Liga MX, demostrando una fuerte presencia y arraigo local, sobre todo en los NSE C- & D (con datos de Insight Finder, GTrends y Semrush)

Llega la marca Hoss Intropia a México de la mano de Tendam.

Hace unos días, Tendam inauguró la primera tienda de Hoss Intropia en México, ubicada en el centro comercial Paseo Interlomas de la Ciudad de México.

Tendam opera 90 puntos de venta en México, incluyendo 36 de Springfield, 50 de Women’secret, 3 de Fifty a los que se incorpora el de Hoss Intropia.

Por su parte, Hoss Intropia, desde que fue adquirida por Tendam en 2019 y relanzada en 2021, ha experimentado un crecimiento significativo. En 2024 reportaron que las ventas de la marca aumentaron un 77% en 2023 en comparación con 2021.

Hoss Intropia vende ropa y complementos para mujer con un estilo mediterráneo y bohemio, que incluye vestidos, pantalones, blusas, camisas, tops, chaquetas, abrigos, así como también vaqueros y prendas más formales para eventos. La marca parece competir con otras en el “estilo relajado de alto nivel” como Desigual y va por el nicho de mujeres 30 a 45 años con un poder adquisitivo medio-alto. Sin embargo, aunque ofrece colecciones limitadas, es considerada fast fashion.

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Amazon Ads suma otra herramienta para anunciantes que se perfila para sustituir a perfiles creativos.

Amazon Ads lanzó una herramienta de IA agéntica en Creative Studio para crear anuncios de video y display de calidad profesional de forma más rápida y económica, actuando como un socio creativo en tiempo real.

Básicamente si eres anunciante dentro del ecosistema Amazon puedes crear todas las piezas de campañas desde cero, incluyendo spots de video escena por escena, con audio, subtítulos y todo lo necesario con la posiblidad de editarlo, crear y exportar piezas en los formatos adecuados para todos los placements de Amazon.

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Ulta Beauty abrió su primera tienda en México en Antara Fashion Hall en la Ciudad de México, el 21 de agosto, seguida de Galerías Metepec el 30 de agosto. Tienen previsto hacer una inauguración privada el próximo 18 de septiembre en Antara.

Ulta Beauty llegó a México en asociación con Axo, introduciendo 35 marcas globales y locales, incluyendo ofertas de K-Beauty World. Las marcas que hacen su debut en México a través de la expansión de Ulta incluyen: Isima by Shakira, Orebella, Ulta Beauty Collection, Morphe, Bubble, about-face, Ouai, Half Magic y Kitsch.

Ulta también presenta marcas nacionales mexicanas, incluidas AHAL, AloeVida, Bailando Juntos de Yuya, Sarelly Creativo Lab de Anna Sarelly y más. (vía gcicmagazine.com)

Ulta Beauty reportó un fuerte desempeño en el segundo trimestre fiscal de 2025 (finalizado el 2 de agosto de 2025), con ventas netas que aumentaron un 9.3% a 2.8 mil millones de dólares, en comparación con 2.6 mil millones de dólares en el mismo período de 2024. Las ventas comparables crecieron un 6.7%, impulsadas por un aumento del 3.7% en transacciones y un 2.9% en el ticket promedio. El beneficio bruto aumentó un 11.6% a 1.1 mil millones de dólares, con un margen bruto del 39.2%. Para el año fiscal 2025, la compañía proyecta ventas netas entre 12 mil millones y 12.1 mil millones de dólares

El programa Ultamate Rewards es un pilar para la marca, con más de 44 millones de miembros activos y un crecimiento interanual del 5%. Ofrece una estructura de niveles (Miembro, Platino, Diamante) con puntos, beneficios exclusivos y ofertas personalizadas, además, la marca tiene una aplicación móvil (GlamLab) que permite probar virtualmente sus productos.

Renovación en Uno de 50

Uno de 50 ha realizado cambios en su cúpula directiva, nombrando a Sergio De León nuevo consejero delegado del grupo, cargo que la empresa tenía vacante desde 2022. El directivo cuenta con una trayectoria de más de siete años en la española Loewe.

La marca mantiene hasta ahora una estrategia discreta de expansión en el mercado mexicano, contando con 11 puntos de venta físicos (sobre todo en tiendas departamentales como El Palacio de Hierro), además de su presencia online. David Azulay, hijo del presidente, fue designado responsable del negocio de Uno de 50 para América en julio de 2021. (vía Moda.es)

Uno de 50 produce todas sus piezas íntegramente en España de manera artesanal, combinando una aleación de metales bañada en oro de 18 kilates o plata ley, cuero, cristal y piedras naturales. Esta singularidad le ha permitido convertirse en un referente internacional y conquistar a celebridades e influencers a nivel mundial. La marca cuenta con una sólida presencia global, operando en más de 70 mercados con 130 tiendas propias y más de 2,500 puntos de venta multimarca, además de un alcance online en 80 mercados.

A principios de 2024, Uno de 50 lanzó una campaña de rebranding bajo el lema 'UNOde50, más UNO que nunca', acompañada del claim 'Ser Uno, lo es todo'. Esta estrategia buscaba revitalizar la esencia de la marca, reconectar con su actitud original y atraer a nuevas audiencias, al tiempo que quiso reconquistar a sus clientes más fieles. El proyecto implicó el desarrollo de una nueva identidad estratégica, verbal y visual, y se ejecutó en mercados clave como España, Estados Unidos y Puerto Rico.

+ Producción en Climatización

Daikin inaugurará su tercera planta en San Luis Potosí en octubre, con una inversión de 362 millones de dólares, generando 3,500 empleos directos inicialmente y hasta 6,000 en dos años, consolidando a la región como un hub manufacturero estratégico. (vía ACR Latinoamérica)

Daikin ha realizado inversiones significativas en México: 460 millones de dólares invertidos en San Luis Potosí hasta 2021, a lo que se sumaron 300 millones de dólares en 2023 para la construcción de dos nuevas plantas para minisplits & chillers. La inversión anunciada es para construir su tercera planta en la región.

Desde 2021, sus plantas en SLP sirven 90% al mercado americano y 10% al mexicano.

Daikin fue la primera compañía en introducir equipos de climatización con R-32 en el mercado internacional, lanzando el primer aire acondicionado residencial con este gas en Japón a finales de 2012. Desde entones, el uso del R-32 como refrigerante único se expandió globalmente, acelerando la transición hacia refrigerantes con menor impacto ambiental.

Entre sus esfuerzos de marketing destaca el 'AirTech Challenge 2024', lanzado por tercer año consecutivo en colaboración con incMTY, la plataforma de emprendimiento más importante de América Latina. Este desafío busca startups con soluciones innovadoras para la industria HVAC, extendiendo su alcance a toda la región latinoamericana.

- Demanda de Climatización en EE.UU.

Carrier Global redujo sus perspectivas financieras después de una caída del 30% en la demanda de HVAC residencial en EE.UU., por debajo de las expectativas de los analistas para el tercer trimestre de 2025, lo que llevó a recortes de costos de $100 millones. (vía finimize)

Esta compañía reportó ventas de $22.5 mil millones en 2024, un aumento del 19% respecto a 2023, con un crecimiento orgánico del 3%.

Carrier tiene una presencia significativa en México, con seis plantas en Nuevo León y dado este panorama, las exportaciones a Estados Unidos podrían reducirse en los siguientes meses.

La estrategia de marketing global de Carrier incluye campañas digitales que enfatizan la sostenibilidad y la innovación. En 2023 hicieron una inversión de $42.3 millones de dólares en esfuerzos de marketing. Las promociones se centran principalmente en productos de alta eficiencia como minisplits inverter y soluciones diferenciadas para los diversos segmentos que atienden (residencial, comercial, industrial).

Desde 2021 los datos oficiales indican que las 5 compañías líderes en seguros automotrices crecieron en más de 30% las primas emitidas en 2024 vs 2023. Además, tan solo en el primer trimestre de este año el valor de las primas emitidas creció 15.6% vs Q4 2024, hasta los 56,225 millones de pesos.

Sin embargo el mercado de seguros de auto no ha crecido, se ha mantenido entre 9 y 10 millones de personas que tienen este servicio y con entre 16 y 17 millones de autos asegurados desde hace al menos un lustro. Y no ha pasado de ahí.

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A diferencia de los Labubus, el interés y ventas de Ternurines siguen siendo altas desde mediados del año pasado. Hasta ahora las visitas a las páginas de producto en los ecommerce de México de los Ternurines acumulan 5.2x veces más tráfico y por cada Labubu que se vende en Amazon se venden 18 Ternurines en este mismo retailer en nuestro país.

Además, los monstruos creados por el diseñador Kasing Lung solo son comercializados en exclusiva por la minorista china Pop Mart, así que los que se venden en Mercado Libre, Amazon, Liverpool, Coppel, Walmart podrían ser o no originales. Aunque es posible que en las últimas tres existan acuerdos, en las dos primeras es casi seguro que sean de dudosa procedencia, como pasa con otros sitios donde no está claro quien está detrás de las ventas.

Incluso hace unos pocos días, 7-Eleven fue acusado de vender falsos Labubus y enfrenta una demanda de Pop Mart en Estados Unidos por ello.

Con datos de Semrush, Helium 10, Google Trends vía piCommerce de t2ó

Más y más suscriptores de streaming con publicidad

Casi la mitad (46%) de los suscriptores de streaming en EE. UU. ya pagan por servicios con publicidad en plataformas como Disney+, Netflix, Hulu, Peacock, HBO Max y otras, según un nuevo informe de Antenna. (vía Emarketer)

En México ya casi son el 30% de los suscriptores -al menos de Netflix- los que pagan la versión con anuncios, 10pp más que los que había hace un año. La tendencia indica que este porcentaje está creciendo 15% cada trimestre. De seguir así, al final de 2025, el 45% de los suscriptores de Netflix en México serán los que pagan esta modalidad. (con datos de GWI)

Una jugada de ganancia doble para estos proveedores de entretenimiento que cobran a los usuarios y también cada vez más a las marcas que quieren llegar a una base que no para de crecer.

Se están pareciendo cada vez más al viejo negocio de la televisión tradicional.

Los instrumentos musicales que más interesa comprar o evaluar en línea a los mexicanos son las baterías y los teclados, entre ambos acumulan el 65.5% de las visitas a páginas del top 8 de instrumentos musicales en los ecommerce más relevantes del país. (Con datos de Semrush vía piCommerce de t2ó)

Además, al cruzar este tráfico estimado a páginas de producto con los datos de ventas de algunos de esos ecommerce durante 2024 (vía Helium10), hemos calculado la tasa de conversión de cada producto, con la que podemos hacer una estimación bastante razonable de la cantidad de productos vendidos en lo que va de 2025 en los ecommerce de Amazon, Mercado Libre, Temu, Liverpool, Coppel y Walmart.

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Los datos de búsquedas en Google revelan que en México el 45% de las búsquedas de créditos y préstamos se hacen entre las 10:00 y las 14:00 horas, mientras que alrededor del 20.11% de las búsquedas de créditos y préstamos urgentes se hacen en la madrugada, principalmente entre las 00:00 y las 04:00 horas* En esas franjas horarias, en una sola hora se llegan a hacer de 30% y hasta 30x veces más búsquedas en una sola hora respecto al resto del día.

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El estudio de thinknow research “Clics vs. Carritos: Informe de Compradores de 2025” reseñado recientemente por Emarketer indica que el 74% de los adultos estadounidenses prefieren comprar bebidas alcohólicas en tiendas físicas y solo el 7% prefiere comprar exclusivamente en línea y que este comportamiento es más marcado que en otras categorías de consumo masivo como ropa, electrónicos, belleza, etc… donde la preferencia por lo físico es menor.

El estudio también indica que la tendencia global es que el precio es el principal criterio de compra (55%) para estos consumidores.

Insight Society: en México hay una mucho mayor proporción de consumidores de bebidas alcohólicas que prefieren comprar en línea, que los que lo hacen en Estados Unidos.

¿Cómo es el comprador de bebidas alcohólicas en México?

En México este tipo de consumidores muestra una preferencia significativa por las compras en línea (56,2%), aunque un 43,8% sigue valorando la experiencia física.

Esto implica que en México, a diferencia de EE.UU., las marcas tienen mucho margen para adoptar estrategias omnicanal, priorizando la experiencia digital, la personalización, la sostenibilidad y la interacción social.

Además, la compra en línea de estos consumidores es impulsada tanto por el precio como por una serie de factores más relacionados con la disponibilidad como la conveniencia, entrega rápida y gratuita. Por eso los datos también indican que valoran la compra en minoristas locales e independientes casi igual que en los grandes retailers (43% vs 57%), esto es así porque en México se compran bebidas alcohólicas en muchas tienditas, depósitos y vinaterias de colonia.

Insight Society: Vemos que sigue abierta una posible oportunidad de mercado para apps o soluciones digitales que aglutinen a la gran masa de negocios locales y que permitan experiencias de compra en línea casi inmediatas o de menos de 15 minutos, lo que nos lleva a analizar…

El Quick Ecommerce

Un informe de abril de 2025 de Redseer Research and Analysis, indica que en la India los envíos hiperlocales bajo demanda (menos de 15 minutos) han crecido aproximadamente un 39% interanual durante los últimos tres años y que para este año se espera que el mercado registre entre 3 mil y 4 mil millones de envíos. Además proyectan que para 2030 se estarán haciendo hasta 10 mil millones de este tipo de entregas.

En otro estudio del año pasado, ya medían en ese país el valor del llamado quick ecommerce “q-commerce” en 2800 millones de dólares y se confirmaba ya una revolución del comercio rápido por aquellos lugares.

¿Es posible que pronto veamos la consolidación de una tendencia parecida en México? Señales en ese sentido no faltan.

Datos

• En la India y Asia el llamado q-commerce ha sido impulsado por un entendimiento profundo y dinámico de las preferencias de los consumidores -a partir del análisis de los datos que posee cada retailer- lo que les permite ofrecer productos paquetizados por temática no solo en las temporadas comerciales más conocidas como San Valentín, Año Nuevo, etc… sino también en momentos o celebraciones más dinámicas para nichos específicos y espontáneos como seguidores de eventos deportivos, participantes de celebraciones locales, la invención de días “especiales”, momentos de lluvia, etc… En México hay un cierto avance en este tema pero muchas marcas -incluso las grandes- no están exprimiendo a esos niveles el valor de sus datos.

Opciones de movilidad para los repartidores

• Además de las motocicletas tradicionales, en India y Asia se está multiplicando la presencia de las llamadas bicis eléctricas -pequeñas motos que no superan los 25 km por hora- no solo porque son compradas por los repartidores sino porque también es posible rentarlas por hora o por día, con lo que tener un vehículo para poder ser repartidor incluso de manera parcial, ya no es un barrera de entrada. Esto ha provocado en esas regiones un crecimiento del 21% anual en el número de estos vehículos desde 2023.

A una tasa de crecimiento nacional de poco más del 12% anual, tan solo en la Ciudad de México hay entre 50 mil y 70 mil de estas “bicis eléctricas”, cuando hace tan solo 3 años había más o menos la mitad. (cálculos de Insight Society a partir de datos de la Secretaría de Movilidad, Mordor Intelligence y Statista) La multiplicación de retailers locales impulsados por una alta demanda y por fuertes estrategias de marca (como la de Evobike) ha puesto a disposición de las masas esta opción de movilidad a costos asequibles y en las colonias populares de nuestro país cada vez se ven más estos vehículos.

Urbanización y congestión del tráfico

Las ciudades del Sudeste Asiático están creciendo rápidamente y a menudo lleva más tiempo salir de compras que hacer un pedido en línea…Para que el Q-Commerce sea rentable, una dark store debe procesar entre 1300 y 1400 pedidos al día, lo cual es viable en zonas con una densidad de población superior a 15 000 personas por km² (Redseer)

La Ciudad de México tiene una densidad 60% menor que en las ciudades del sudeste asiático (alrededor 6163 habitantes por km² según datos del INEGI) pero municipios como Iztacalco o Neza registran actualmente más densidad y sobrepasan los 17 mil habitantes por km², lo que los convierte en mercados locales con mucho potencial para este tipo de servicios.

Retailers especializados

En India, plataformas como Zepto Café y, en los Emiratos Árabes Unidos, Noon Minutes, lideran la industria con entregas de comida en menos de 15 minutos. Los usuarios ya muestran signos de fidelidad y satisfacción. Talabat es otro actor importante en la región MENA, dominando el comercio rápido en varios países, con un fuerte enfoque en la variedad. (Redseer)

En China, desde reservas de hoteles y tiendas minoristas a pedido hasta entregas de electrodomésticos en 30 minutos, gracias a alianzas como Midea, Meituan se ha convertido en un centro de servicios instantáneos. Este enfoque multifacético no solo genera diversas fuentes de ingresos, sino que también mejora la fidelización y el uso de la plataforma. (Redseer)

En México hubo alguna marca que intentó este modelo hace unos pocos años como JOKR o Merqueo pero que no lo lograron. Actualmente Rappi Turbo, que tiene entregas en menos de 10 minutos, es el único que parece estarse consolidando en el mercado mexicano con el modelo de q-commerce ya que sigue invirtiendo para ampliar ese servicio.

¿Está México listo para una revolución del q-commerce?

Las señales son claras: las características de movilidad urbana en nuestras ciudades, la creciente penetración de dispositivos inteligentes y la alta densidad poblacional en zonas clave de la Ciudad de México y su área metropolitana crean un terreno fértil para la consolidación de este modelo, al menos a niveles regionales.

El potencial para nuestro país parece interesante sin embargo, el mercado mexicano aún enfrenta retos: la consolidación de operadores logísticos, la optimización del uso de datos, la rentabilidad del modelo y la falta de diversos actores que permitan ofrecer servicios de renta de motobicis o modelos de asociación por ventas que permitan tener aún menos barreras de entrada para lograr la masividad de entregas rápidas de última milla.

Las marcas o iniciativas que deseen aprovechar la oportunidad y liderar este cambio deberán invertir en tecnología, logística inteligente y, sobre todo, en el conocimiento profundo de sus consumidores.

El futuro del retail en México será, sin duda, más rápido, más personalizado y más centrado en la experiencia. Aquellas empresas que logren anticipar y satisfacer las necesidades del consumidor en tiempo real serán las que definan el nuevo estándar del comercio en la próxima década.

Y en Insight Society seguiremos analizando de cerca este tema.

El cash sigue siendo el rey en México

Este artículo de PYMTS menciona que en América Latina, el efectivo está perdiendo terreno rápidamente a medida que los consumidores optan por los pagos digitales. En 2014, el efectivo representaba el 67 % del valor de las transacciones en tiendas físicas. Una década después, esa cifra se ha reducido al 25 %.

Sin embargo el cash todavía es la opción de pago preferida por el 51% de los mexicanos (Con datos de GWI, Q4 2024).

El porcentaje que menciona el artículo está sesgado sobre todo por la cantidad de transacciones en Brasil.

NU México a colocado más crédito en tarjetas que Inbursa o Scotiabank

Con casi 17 mil 800 millones de pesos en 2024, el valor de la cartera de las tarjetas de crédito de NU en México lo deja como el sexto banco con más crédito colocado en plásticos, por arriba de Inbursa, Scotiabank, Banco Azteca y Banco del Bajío. Aunque está lejos del top 5, en 2024 creció 45% respecto a 2023.

La agresiva estrategia de captación -en 2024 multiplicó por 3x los depósitos a la vista- le ha permitido llegar a esos números, aunque necesitaría unos 3 o 4 años con el mismo ritmo para entrar en el top 5. (Con datos de Deloitte y CNBV-ENIF)

Por si te lo perdiste…

Sabemos que muchos aprovecharon la semana santa y los demás días de asueto, por lo que este es un repaso de los insights de comportamientos de consumidores que exploramos en esos días:

+ Tráfico desde los chats de IA hacia los ecommerce

El tráfico web que envían los chatbots de inteligencia artificial a los principales ecommerce en México ya representa el 2% de su tráfico total. Mercado Libre, Amazon y Walmart son los que mejor están capitalizando este tipo de visitas llevadas por las respuestas que la IA generativa da a los usuarios. Consulta la evolución en datos, gráficos y las consultas que llevan más tráfico

Coppel y Bodega Aurrerá, los retailers en México que más interés generan en Youtube.

A Bodega Aurrerá le está funcionando muy bien el formato de Shorts, protagonizados por personas que representan a la clase media dinámica.

En cambio Coppel conectó más con las audiencias de Youtube gracias a su programa de recompensa Coppel Max. Consulta el análisis y descarga los datos de sus publicaciones en el primer trimestre de 2025.

Algunas de nuestras próximas investigaciones y análisis exclusivos para nuestros suscriptores de pago:

• El posicionamiento de las marcas blancas en México.

• La utopIA de la soledad y el amor modernos. Un análisis a fondo de historias, datos y tendencias del mercado de las inteligencias artificiales generativas como compañeros, psicólogos y parejas.

• Los amantes del futbol en México, perfiles de consumo.

• Enfermedades y Automedicación, un diagnóstico de consumo de los mexicanos.

• Tendencias comparativas de Skincare en 2025 por país.

• El negocio publicitario de los ecommerce

El tráfico web que envían los chatbots de inteligencia artificial a los principales ecommerce en México ya representa el 2% de su tráfico total.

Y en esta carrera que apenas comienza, Mercado Libre, Amazon y Walmart son los que mejor están capitalizando este tipo de visitas llevadas por las respuestas que la IA generativa da a los usuarios, principalmente por chatGPT, que representa el 94% o más de este tipo de tráfico, en todos los casos. El resto se los reparten Perplexity y Copilot.

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